제1장 조직행동의 개념과 역사
1. 조직행동학의 개념
① 조직행동학은 다제학적 특성을 가진 학문으로 심리학, 사회심리학, 사회학, 인류학을 주요 기반으로 함
- 심리학은 사람을 이해하고 설명하는 기초학문으로 조직구성원 개개인의 업무만조, 스트레스, 감정, 성격, 지각, 동기부여를 이해하는 바탕이 됨
- 사회심리학은 심리학과 사회학이 혼합된 학문으로 태도변화, 행동변화, 집단의사결정, 조직 내 권력과 갈등과 같은 조직구성원 간 상호영향 및 대인관계를 이해하는 데 도움을 줌
- 사회학은 개인이 사회 환경에 어떻게 반응하는지에 초점을 둔 학문으로 사회학자들은 주로 조직문화, 조직구조와 같은 사회적 맥락에 대한 연구를 해왔음
- 인류학은 인간을 둘러싼 문화와 환경이 어떻게 애인의 가치, 태도 및 행동에 영향을 미치는지를 이해하는 기초를 제공함
2. 조직행동학의 역사와 발전
1) 과학적관리법
① 과학적관리법은 작업 방식에 대한 과학적 접근방법을 강조한 관리원칙으로 1900년대 초 프레드릭 테일러에 의해 주장되었기에 테일러의 과학적관리법으로 잘 알려져 있음
② 1911년 「Principles of scientific management」라는 저서를 통해 4가지 관리원칙을 제시하고 노동자와 관리자 모두 이 원칙을 따를 것을 강조하였음
- 노동자의 작업별 요소들을 철저히 분석하여, 업무를 과학화시킴
- 노동자들을 고용한 후, 훈련 및 교육을 통해 최고의 기술자들로 양성함
- 경영자와 노동자들 간 협력과 친밀성 함양을 통해 우호적 관계를 구축, 유지함
- 경영자와 노동자들의 업무와 책임을 명확히 구분하고, 분담된 업무를 확실히 수행함
2) 관리경영
① 관리경영은 관리자들의 효율적 관리에 초점을 맞춘 이론으로 테일러와 비슷한 시기에 활동했던 프랑스 사업가인 앙리 페이욜에 의해 시작됨
② 페이욜은 “계획, 조직, 지시, 조정, 통제”라는 5가지 관리기능을 제안하였음
③ 페이욜이 주장한 관리는 회계, 재무, 생산, 마케팅 등과 같은 경영기능과는 구분되는 개념으로 기업뿐 아니라 모든 조직에 적용할 수 있는 다음 14개의 관리원칙을 일컬음
- 분업: 고도의 업무세분화 및 전문화를 통한 효율성을 추구함
- 권한: 명령할 수 있는 공식적 권한은 책임과 연결되어야 함
- 규율: 조직구성원은 조직의 규율을 준수해야 함
- 명령일원화: 하위직급자는 오직 1명의 상급자에게 보고하고 지시 받음
- 지휘일원화: 조직 활동은 1인의 경영자에게 통합되어야 함
- 전체이익에 대한 개인의 복종: 개인의 이해가 조직 전체의 목적에 앞서서는 안 됨
- 보상: 보상은 직원과 조직 모두에게 공정해야 함
- 집권화: 권력과 권한은 상위계층에 집중되어야 함
- 계층화의 원칙: 권한은 위에서 아래로 일관되게 유지되어야 함
- 질서: 인적·물적 자원은 요구되는 장소와 시간에 따라 조정되어야 함
- 공정: 경영자는 부하직원을 다룰 때 공정해야 함
- 안정: 직원의 이직률이 높아서는 안 됨
- 주도권: 직원은 주어진 업무를 함에 있어서 주도적이어야 함
- 단결: 팀워크, 단체정신, 단결력이 강조되어야 함
- 중략 -
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